360 Ongsa WARRANTY
สินค้าของเราผ่านการทดสอบการใช้งานจริง เพื่อรับรองคุณภาพของสินค้าตามมาตรฐานสูงสุด เราจึงสามารถรับประกันคุณภาพสินค้า [360o warranty] และข้อบกพร่องจากการผลิตสินค้า ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันสินค้าที่ได้ระบุไว้ในใบรับประกันสินค้า
เงื่อนไขการรับประกันสินค้า
เงื่อนไขในการรับประกันสินค้าทั่วไป
- 1.บริษัทฯ จะให้บริการการตรวจซ่อมสินค้า ตามเงื่อนไขการรับประกันสินค้า 360 Ongsa WARRANTY โดยลูกค้าต้องนำส่งสินค้าเข้าตรวจซ่อม ที่ศูนย์บริการของทางบริษัทฯ เท่านั้น
สาขา | เบอร์โทร |
ถนนจันทน์44 (สำนักงานใหญ่) | 02 675 3600 |
แม่สาย (เชียงราย) | 090 905 4415 |
เชียงราย | 052 055 519 |
เชียงใหม่ | 088 786 1037 |
แม่สอด (ตาก) | |
เพชรเกษม81 - บางบอน | 062 528 9141 |
เลย | 080 747 9194 |
อุดรธานี | 091 061 7464 |
สกลนคร | 098 297 6818 |
ขอนแก่น | 091 867 2956 |
มุกดาหาร | 093 242 5386 |
อุบลราชธานี | 086 346 3833 |
ตรัง | 061 241 9029 |
โคราช | 095 601 8553 |
ชลบุรี | 091 715 3830 |
ระยอง | 099 536 4552/ 091 715 3830/ 095 406 5960 |
สุราษฏร์ธานี | 063 886 8295 |
นครศรีธรรมราช | 084 246 3569 |
ภูเก็ต | 076 530 360 /095 269 8371 |
หาดใหญ่ | 094 649 6297 |
กาญจนบุรี | 094 485 4986 |
- 2.ถ้าหากต้องการให้บริการรับ-ส่ง หรือ บริการตรวจซ่อมสินค้านอกสถานที่ ทางบริษัทฯ จะคิดค่าบริการรับ-ส่ง บริการตรวจซ่อมสินค้านอกสถานที่ในอัตรา ดังต่อไปนี้
พื้นที่บริการ | ค่าบริการ (บาท) |
กรุงเทพมหานคร (ทุกเขต) | 600 |
นนทบุรี สมุทรปราการ ปทุมธานี | 900 |
นอกพื้นที่บริการ | 20 บาทต่อกิโลเมตร |
- 3.บริษัทฯ มีสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าบริการในส่วนของค่าบริการและค่าเดินทาง สำหรับสินค้านอกประกันตามอาการเสีย แม้ในกรณีที่อาการเสียนั้นไม่ถูกตรวจพบก็ตาม
- 4.การใช้สิทธิ์การรับประกันต้องแสดงใบรับประกันสินค้า, ใบจัดส่งสินค้า หรือใบเสร็จรับเงินที่มีข้อความสมบูรณ์ ไม่มีรอยแก้ไขในสาระสำคัญเพื่อใช้เป็นหลักฐานแสดงในการเข้ารับสิทธิ์ตามเงื่อนไขการรับประกันสินค้า
- 5.บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการออกใบรับประกันใบใหม่ เมื่อใช้สิทธิ์การรับประกันสินค้าจะต้องนำใบการรับประกันมาด้วยทุกครั้ง
- 6.บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับประกันสินค้าหากท่านไม่มีใบรับประกันสินค้า, ใบจัดส่งสินค้า หรือใบเสร็จรับเงินมาแสดง
- 7.บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับประกันสินค้าหากท่านไม่ได้ส่งใบรับประกันสินค้าส่วนที่ต้องส่งคืนให้ทางบริษัทฯ หรือไม่ได้ลงทะเบียนผ่านทางเว็บไซด์ของบริษัทฯ ภายใน 30 วัน นับจากวันที่สั่งซื้อสินค้า โดยสามารถส่งใบรับประกันสินค้าได้ทางเว็บไซด์, Line@, Facebook หรือ ทาง E-mail
- 8.บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับประกันสินค้าหากมีการเปลี่ยนแปลงกรรมสิทธิ์ หรือการครอบครองจากผู้ซื้อรายเดิม
- 9.กรณีที่มีการเปลี่ยนอะไหล่ อุปกรณ์ บริษัทฯ จะทำการติดต่อลูกค้าเพื่อแจ้งราคาค่าอะไหล่ อุปกรณ์ และดำเนินการซ่อมภายหลังจากที่ได้รับการยืนยันจากลูกค้าเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
- 10.กรณีสินค้าไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน บริษัทฯ จะทำการตรวจประเมินค่าใช้จ่าย และติดต่อลูกค้าเพื่อแจ้งค่าใช้จ่ายก่อนการซ่อม และจะดำเนินการซ่อมสินค้าภายหลังจากที่ได้รับคำยืนยันในการยอมรับค่าใช้จ่ายจากลูกค้าแล้วเท่านั้น
- 11.บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ ไม่รับประกันสินค้า หากตรวจพบว่าความเสียหายของสินค้านั้นเกิดจากปัจจัยที่นอกเหนือจากการรับประกัน อันไม่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนของการผลิตและความบกพร่องของชิ้นส่วนต่าง ๆ ได้แก่
- ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานที่ไม่ระมัดระวัง หรือการใช้งานแบบผิดวิธี
- สินค้าที่มีการดัดแปลงการประกอบติดตั้ง
- สินค้าผิดปกติที่เกิดจากการไม่ได้บำรุงรักษา หรือไม่ได้ทำความสะอาดตามระยะเวลาอย่างเหมาะสม ทำให้อุปกรณ์ ชิ้นส่วนภายในเครื่องสกปรก จนก่อให้เกิดความเสียหาย
- สินค้าชำรุดเสียหายจากไฟตก ไฟเกิน ไฟกระชาก ฟ้าผ่า
- สินค้าชำรุดเสียหายจากการทำความสะอาดผิดวิธี
- สินค้าชำรุดเสียหายการเสื่อมของวัสดุตามอายุการใช้งาน
- สินค้าชำรุดเสียหายจากภัยธรรมชาติ
- สินค้าขายตามสภาพ, สินค้าตัวโชว์ และสินค้าล้างสต๊อก
- 12. เพื่อความพึงพอใจสูงสุด บริษัทฯยินดีรับเปลี่ยนคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่รับสินค้า โดยต้องเป็นสินค้าที่ยังอยู่ในบรรจุภัณฑ์ มีสภาพสมบูรณ์ ยังไม่ได้ใช้หรือประกอบ (ตามเงื่อนไขนโยบายการเปลี่ยนคืนสินค้า) ยกเว้นสินค้าขายตามสภาพ, สินค้าตัวโชว์ และสินค้า Clearance Sales.
- 13. ในกรณีที่สินค้าของท่านได้รับการเปลี่ยนชิ้นส่วน หรือได้รับการซ่อมแซมแล้ว ระยะเวลาการรับประกันสินค้าจะยังคงมีผลนับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า โดยไม่ได้ขยายเวลานับจากวันที่มีการซ่อมแซมสินค้า
- 14. สินค้าที่ไม่ได้อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันได้แก่ สินค้าขายตามสภาพ, สินค้าตัวโชว์, สินค้า Clearance Sales และสินค้าที่ระบุว่าไม่รับประกัน,สินค้าของแถมทุกประเภท อุปกรณ์เสริมภายนอก (Accessories) อุปกรณ์ต่อพ่วงต่างๆ ส่วนประกอบภายนอก อาทิเช่น สายแรงต้าน, กระบอกน้ำ, ดัมเบลแถม, ซิทอัพบาร์ เป็นต้น
- 15. การรับประกันสินค้าไม่เกี่ยวข้องกับค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานต่างๆที่เกี่ยวข้อง อาทิเช่น ค่าขนส่งสินค้า ค่าเอกสาร ค่าดำเนินการ, ค่าตรวจเช็คสินค้า ฯลฯ
- 16. เงื่อนไขการรับประกันสินค้านี้มีผลบังคับเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายโดย บริษัท 360 องศา ฟิตเนส จำกัด หรือตัวแทนจำหน่ายของ บริษัท 360 องศา ฟิตเนส จำกัด เท่านั้น
- 17. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้าและปฏิเสธการเข้าบริการในพื้นที่ที่เข้าไม่ถึง พื้นที่ที่ห้ามเข้า และพื้นที่ที่เสี่ยงอันตราย
- 18. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเป็นผู้วินิจฉัย และตัดสินใจว่าสินค้านั้น ๆ อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันหรือไม่ คำตัดสินของบริษัทฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด
- 19. บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการรับประกันสินค้าโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
การรับประกันเฉพาะอะไหล่สินค้า
- ในกรณีที่ความชำรุดของสินค้า เกิดจากความผิดพลาดของมาตรฐานการผลิต หรือจากความบกพร่องของชิ้นส่วน บริษัทฯ จะเปลี่ยนอะไหล่ โดยไม่คิดมูลค่าใดๆ
- บริษัทฯ จะรับประกันเฉพาะชิ้นส่วนอะไหล่ โดยรายละเอียดดังนี้
ประเภทสินค้า | ลักษณะสินค้า | ชิ้นส่วนที่รับประกัน | ระยะเวลารับประกัน |
ลู่วิ่งไฟฟ้า | สำหรับใช้ในฟิตเนส | โครงสร้างหลัก | 2 ปี |
มอเตอร์ลู่วิ่ง AC 2.0 แรงม้าหรือต่ำกว่า / 2.5 แรงม้าขึ้นไป | 3 ปี / 6 ปี |
แผงวงจรไฟฟ้า(หลัก) | 1 ปี |
สำหรับใช้ในบ้าน | โครงสร้างหลัก | 1 ปี |
มอเตอร์ลู่วิ่ง DC 2.0 แรงม้าหรือต่ำกว่า / 2.5 แรงม้าขึ้นไป | 3ปี / 6ปี |
แผงวงจรไฟฟ้า(หลัก) | 1 ปี |
จักรยานนั่งปั่น และจักรยานเอนปั่น | สำหรับใช้ในบ้าน และฟิตเนส | โครงสร้างหลัก | 2 ปี |
หน้าจอมอนิเตอร์ | 1 ปี |
เครื่องเดินวงรี | สำหรับใช้ในบ้าน และฟิตเนส | โครงสร้างหลัก | 2 ปี |
หน้าจอมอนิเตอร์ | 1 ปี |
ม้านั่งออกกำลังกาย | สำหรับใช้ในบ้าน และฟิตเนส | โครงสร้างหลัก | 1 ปี |
หน้าจอมอนิเตอร์ | 1 ปี |
ดัมเบล บาร์เบล | - | - | 7 วัน* |
อุปกรณ์ออกกำลังกาย | - | โครงสร้างหลัก | 1 ปี |
อุปกรณ์โยคะ | - | - | 7 วัน* |
จักรยาน | - | - | 7 วัน* |
สินค้าเพื่อสุขภาพ | เก้าอี้นวดไฟฟ้า | โครงสร้างหลัก | 1 ปี |
มอเตอร์ | 5 ปี |
แผงวงจรไฟฟ้า | 1 ปี |
หมอนนวดไฟฟ้า | โครงสร้างหลัก | 1 ปี |
มอเตอร์ | 1 ปี |
แผงวงจรไฟฟ้า | 1 ปี |
หมายเหตุ * ให้เป็นไปตามนโยบายเปลี่ยนคืนสินค้า - โครงสร้างหลัก คือส่วนโครงสร้างที่เป็นส่วนประกอบพื้นฐานหลักของตัวเครื่อง เช่น คานรับน้ำหนักหลัก, ท่อเสาหลัก ฯลฯ โดยไม่นับส่วนประกอบภาพนอก เช่น ฝาครอบ, แขนจับ, เบาะนั่ง, หน้าจอ ฯลฯ
- มอเตอร์ ทางบริษัทฯ จะรับประกันเฉพาะ มอเตอร์ลู่วิ่งไฟฟ้า ไม่นับรวมมอเตอร์ความชัน หรือมอเตอร์ส่วนอื่นๆที่ไม่ใช่มอเตอร์หลัก
- ทางบริษัทฯ จะไม่รับประกัน ชิ้นส่วนหรืออะไหล่ที่สึกหรอ เสื่อมสภาพ หรือวัสดุสิ้นเปลือง เช่น ลูกปืน, ผ้าเบรค, สายพาน, สปริงแรงต้าน ฯลฯ
- บริษัทฯ จะรับประกันชิ้นส่วนอะไหล่ ในกรณีมีการเปลี่ยนซ่อมสินค้าที่หมดประกัน โดยรายละเอียดดังนี้
ชิ้นส่วนอะไหล่ | ระยะประกัน |
มอเตอร์ | 6 เดือน |
แผงวงจรไฟฟ้า | 3 เดือน |
หน้าจอมอนิเตอร์ | 1 เดือน |
อะไหล่อื่นๆ | 7 วัน |
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการรับประกันสินค้าหากตรวจพบว่า ความเสียหายของสินค้านั้นเกิดจากการใช้งานที่ไม่ระมัดระวัง หรือการใช้งานแบบผิดวิธี ผิดประเภท มีการดัดแปลงการประกอบติดตั้ง เสียหายจากการทำความสะอาดผิดวิธี ชำรุดเสียหายจากภัยธรรมชาติ
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับประกันสินค้า ที่นำไปใช้งานผิดประเภท เช่น นำสินค้าประเภทโฮมยูส ไปใช้ในฟิตเนส เป็นต้น
ชิ้นส่วนอะไหล่ | ระยะประกัน |
มอเตอร์ | 6 เดือน |
แผงวงจรไฟฟ้า | 3 เดือน |
หน้าจอมอนิเตอร์ | 1 เดือน |
อะไหล่อื่นๆ | 7 วัน |